Servicios de reparación, repuestos y ampliaciones de garantía
Solo nosotros podemos proporcionar repuestos garantizados originales, retrocompatibles o incluso reacondicionados para los sistemas Suntrack.
En nuestros Centros de Servicio, técnicos especializados prueban y reparan las unidades defectuosas con componentes originales y siguiendo los procedimientos del fabricante. Suntrack Services puede ofrecer programas personalizados de ampliación de garantías de productos Suntrack, de acuerdo con las necesidades del cliente, la antigüedad y la situación actual de la planta.
Formación
Ofrecemos cursos de formación a distancia o in situ para personal de O&M, ingeniería y gestores de activos dirigidos a obtener un conocimiento más profundo de las características, configuración y uso de los sistemas Suntrack.
Un showroom pionero con las últimas tecnologías en nuestra sede central en España donde nuestros asistentes pueden probar de forma práctica el mismo tipo y modelos de equipos que tienen en sus plantas y simular las operaciones más habituales sin ningún riesgo.
«La nueva sala de exposiciones nos permite mostrar y ofrecer formación especializada a los clientes y a nuestros técnicos sobre el funcionamiento de cada aparato, sus características y cómo Suntrack Services puede ayudarles con los servicios de O&M.»
Soporte técnico
Ofrecemos programas de asistencia técnica personalizados para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente
Las plantas monitorizadas y accesibles a distancia nos permiten ofrecer asistencia remota rápida para el diagnóstico y la resolución de problemas que puedan surgir durante la vida operativa de la planta solar. La asistencia in situ está disponible según sea necesario.
El Portal del Cliente de Suntrack proporciona una herramienta de tickets donde se registran todas las solicitudes. Puedes interactuar con nuestros técnicos y recibir asistencia a través de esta plataforma online.