维修服务
在我们的服务中心,熟练的技术人员使用原厂元件并遵循制造商流程对故障设备进行检测与维修。Suntrack Services 可根据客户需求以及电站的年限与当前状况,提供定制化的 Suntrack 产品质保延长方案。
只有我们能够为 Suntrack 系统提供有保障的原厂备件、向下兼容备件乃至翻修备件。
申请备件在我们的服务中心,熟练的技术人员使用原厂元件并遵循制造商流程对故障设备进行检测与维修。Suntrack Services 可根据客户需求以及电站的年限与当前状况,提供定制化的 Suntrack 产品质保延长方案。
我们为运维人员、工程人员与资产管理者提供远程或现场培训课程,帮助其更深入地掌握 Suntrack 系统的特性、配置与使用方法。
我们在西班牙总部设有开创性的展厅,配备最新技术,参观者可在此亲手操作与其电站中相同类型和型号的设备,并在无风险的情况下模拟最常见的各类操作。
“新展厅让我们能够向客户和我们的技术人员展示每台设备的运行方式与功能并提供专业培训,也让他们了解 Suntrack Services 如何以运维服务为其提供帮助。”
我们提供定制化的技术支持方案,以满足每位客户的独特需求。
对于已接入监控并可远程访问的电站,我们能够就光伏电站运营周期内可能出现的问题提供及时的远程诊断与解决支持。并可按需提供现场协助。
Suntrack 客户门户提供工单工具,所有请求均在此登记。您可以通过该在线平台与我们的技术人员互动并获得支持。